Во время прогулки по закулисью гостям рассказывают, что куклы здесь буквально живут: после спектаклей актёры и работники уходят домой а, куклы «спят» в специальных помещениях за кулисами. Посетители узнают, какими бывают куклы, как создаётся спектакль, как рождается музыка и как из эскизов создаются сценические образы. Экскурсия часто проходит в игровой форме: гостей встречают сказочные персонажи (например, Светлячок, Ворон и Ворона), а в финале участники пробуют сами управлять куклами и даже разыгрывают мини-постановку.
